Sommaire :
- Erreur 400/401/403/404/422
- Erreur 403 CLOUDFLARE
- Erreur 500
- Erreur 413 Request Entity Too Large
- "J'ai une page blanche"
Erreur 400/401/403/404/422
Si vous rencontrez une page d'erreur 400/401/403/404/422, veuillez suivre les instructions suivantes :
- Utilisez le navigateur Google Chrome
- Vérifiez que vous avez la dernière version de votre navigateur : https://www.whatismybrowser.com/
- Videz vos cookies : https://linktr.ee/jobteaser20 puis rechargez la page et reconnectez-vous
- Connectez-vous via cet URL : https://www.jobteaser.com/fr/users/sign_in
Attention, si vous utilisez un lien de connexion en favori, vérifiez qu'il s'agisse bien de celui-ci : https://www.jobteaser.com/fr/users/sign_in
Sinon, vous pouvez tenter la procédure classique d'accès au back-office :
- Aller sur www.jobteaser.com
- Cliquer sur Mon compte > Connexion
- Cliquer sur JobTeaser Connect
- Entrer ses identifiants
À noter : si vous vous connectez simultanément à votre profil recruteur sur plusieurs back-offices différents, vous rencontrerez un message d'erreur, sauf si vous utilisez un navigateur différent pour chaque back-office.
Erreur 403 CLOUDFLARE
En effet, cet éditeur retranscrit les informations de JobTeaser de manière erronée, conduisant à un blocage de votre accès.
Pour résoudre ce problème de façon définitive, votre service IT devra contacter Netskope directement. Il faudra leur préciser ceci :
- “Lors de l’accès à https://www.jobteaser.com/ un header HTTP de la requête est mal recopié par Netskope, entrainant ainsi un blocage par CloudFlare et conduisant à une erreur 403 Forbidden.”
- Transmettez : votre adresse IP, la date et l’heure de l’apparition de l’erreur et le type d’erreur (403 Forbidden).
Provisoirement, vous pouvez utiliser un partage de connexion mobile. Celui-ci permettra de contourner votre pare-feu, à l’origine de l’erreur.
Erreur 500
L'erreur 500 est généralement liée à l'utilisation d'émojis ou de caractères spéciaux dans les descriptions ou les champs textuels à remplir sur JobTeaser.
Si vous rencontrez ce type d'erreur 500, nous vous recommandons de supprimer les émojis utilisés et de recharger la page.
Une autre raison fréquente pour laquelle vous pouvez rencontrer une erreur 500 est l'utilisation de liens de vidéo/vidéoconférence trop longs.
Si vous tentez de télécharger un lien vidéo, nous vous recommandons d'essayer de le raccourcir en utilisant l'outil gratuit https://bitly.com (par exemple) et d'utiliser le nouveau lien pour votre vidéo.
Si, après avoir effectué ces opérations, l'erreur s'affiche toujours, nous vous recommandons de contacter notre Service Client.
Nous vous invitons à nous envoyer le maximum d'informations avec des captures d'écran et nous tenterons de résoudre le problème dès que possible.
Error 413 Request Entity Too Large
Ce message d'erreur apparaît lorsque l'image que vous souhaitez télécharger est trop grande. Les dimensions requises sont indiquées dans notre back-office en dessous ou à côté du champ où vous pouvez télécharger des images. Le type de fichier doit être .png ou .jpeg et la taille maximale du fichier est de 4MB. Vous pouvez utiliser n'importe quel outil ou logiciel en ligne pour ajuster les dimensions.
Si malgré ces efforts vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à envoyer votre(vos) image(s) par email et nous essaierons de notre côté.
"J'ai une page blanche"
JobTeaser utilise CloudFlare, le pare-feu qui protège notre plateforme, pour mieux sécuriser nos services et protéger les données.
Si vous utilisez des versions anciennes des navigateurs web, vous pourriez rencontrer des problèmes pour accéder à jobteaser.com. Ces problèmes pourraient inclure des pages d'erreur ou des écrans blancs, qui sont générés par votre navigateur web lui-même.
Si vous rencontrez de telles pages blanches ou si vous n'arrivez pas à accéder à JobTeaser, la solution est simple : mettre à jour le navigateur web vers la dernière version. Voici comment procéder :
Pour les utilisateurs de Google Chrome :
- Ouvrez le navigateur Google Chrome.
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit du navigateur pour accéder au menu.
- Sélectionnez "Aide" dans le menu déroulant.
- Cliquez sur "À propos de Google Chrome".
- Chrome vérifiera automatiquement les mises à jour et les installera si disponibles.
- Cliquez sur "Relancer" pour compléter le processus de mise à jour si cela est demandé.
Pour les autres navigateurs :
Nous vous recommandons de suivre des étapes similaires pour les autres navigateurs, généralement trouvées dans les sections “Aide” ou “À propos” du menu du navigateur.